Marketplace
Región: Global
IA conversacional, chatbot, omnicanalidad
Agentes IA conversacionales
Chatbot integrado en SIREC que permite la comunicación directa con clientes y que, combinado con el modelador de procesos de SIREC, permite diseñar soluciones de gestión y comunicación específicas según las necesidades de negocio.
El Chatbot Inteligente aporta a nuestros clientes un nuevo canal de comunicación integrado en SIREC con alta capacidad de configuración, además de conectar el canal con la potencia del creador de workflows de SIREC, Modela, permitiendo diseñar soluciones de gestión y comunicación adhoc por los usuarios de negocio.
- Gestión de deuda temprana y amistosa: Sistema de diseño de chatbots con IA que permite la gestión de las deudas por los clientes incluyendo funcionalidades de pago online, subida de documentos e interacción online con las estrategias y procesos SIREC.
- Chatbots de Workflows SIREC: Chatbots que seguirán las instrucciones indicadas en los procesos SIREC tales como información de situación, formularios a completar, gestión de documentos, iteración con otros actores del proceso, propuestas de palancas de solución, etc…
Esta solución aporta al marketplace de SIREC un nuevo canal de comunicación con los clientes a través de chatbots configurables visualmente el comportamiento y acciones desde la herramienta de AlgoNew, así como chatbots ejecutores de workflows diseñados con la herramienta Modela de SIREC lo que permite a las entidades diseñar procesos de negocio con interacción entre los clientes y otros actores como gestores especializados, otros canales, backoffice, gestores judiciales, etc…
Desde el componente Segmenta de SIREC se definen estrategias para determinar los perímetros a tratar por este nuevo canal, incluyendo el comportamiento del chatbot , sea el diseñado en la herramienta del AlgoNew, o siguiendo los procesos de SIREC.
Toda la actividad registrada por el chatbot es enviada a SIREC online que decidirá la siguiente mejor acción y retroalimentará la estrategia en Segmenta.
